抓住时机 引领环卫公司疫情期间的奋发前进
千里马常在但伯乐不常有，无论人生或工作，遇上赏识自己的伯乐是很多人的梦想。毕业于2017年市场及国际企业学系的杨文辉Charles现任Amala Group的业务总监，回想毕业第一份全职工作，是在公司集团旗下的电讯业务担任市场销售员。积极主动和出色的表现让他的老板孙汉明博士留意到这个可栽培的后起之秀，给予了更多升迁和转换跑道的机会。尽管转换跑道具有一定挑战性，但对于以市场策划和销售为背景的他来说，压力并不大。「这个行业为我提供了职场上的基本训练，包括沟通能力和适应力，让我日后无论身处在哪个行业，都可以扮演重要的齿轮角色。」

外向个性 积极销售领域
岭南大学是本港首所能够为所有本科生提供四年全宿的大学，对大学生活充满憧憬的Charles，认为商科毕业将带来更多就业机会，于是他报读了本校的市场及国际企业学系，并实现了四年全宿的梦想。Charles分享在大学时期，他结识了许多志同道合的朋友，彼此之间建立了深厚的友谊。无论是生活、兴趣还是事业发展的理念，他们之间总是有着共鸣。当他还是大学生时，他曾经尝试过兼职诊所工作，但很快意识到自己不适合长时间做文书工作，因此他决心往市场销售的方向发展。毕业后，他入职了一家电讯公司，负责B2B市场，专注于IDD长途电话和多人会议的业务。除了与现有客户建立良好的关系，平日要准备计划书，去开拓自己的新客源。在工作了三年半后，迎来了首次转换跑道的机会。Charles说道：「我所在的公司拥有多个业务部门，除了电讯，还有房地产、古董等行业。公司有个不成文的规定，当你在公司表现出色并且其他部门有空缺时，可以考虑转换到其他部门。」

勇闯缅甸 拓展视野
在2020年2月，当公司在缅甸进行地产项目开发时，Charles内部转职到房地产业务，并需要前往缅甸仰光负责物业管理。这个机会来得有点突然，他回忆道：「有一个周末晚上，我的上司打电话给我，告诉我公司海外有一个职位空缺，希望我能出任，如果可以的话，明天就出发。」经过与家人的商量后，Charles认为新职位偏向管理和决策，是个不错的机会；同时他相信缅甸是一个急速发展的国家，因此毅然接受了这个不可多得邀请，两天后就启程缅甸。当时正值项目交房期，Charles负责对外和内部的沟通工作，包括交付仪式、与销售和工程部门沟通单位情况，还需要处理来自香港、内地和台湾等地的海外投资者的查询，他们都有意在缅甸购置办公室作为公司的分部，以应对业务扩展的需求。然而，在缅甸工作了大半年后，全球爆发了疫情，这导致当地的基建项目全部停摆，所以当他完成了手上的项目后，便与其他同事一起返回香港。这段经历让他体验了在异国他乡工作所带来的挑战和机遇，让他更加成熟，并扩展了其工作视野。
 
加入环卫 探索无限商机
回港后，疫情严峻，商户纷纷提升店内通风以减低顾客染病风险。Charles的老板与一家空气清新机公司素有商业合作关系，因此他们重新包装该空气清新机，创立了Amala这个品牌，并邀请Charles担任业务总监。Amala从最初的3人团队发展到现在的50人团队，他分享道：「Amala原本是专注于空气清新机的品牌，但在疫情的推动下，品牌获得了曝光率，因此我们开始探索环卫行业的商机。环卫行业相对传统，但这是一个必需的行业，在香港市场上，包括NGO (社福机构)、学校、写字楼和屋苑等都是相当大的潜在客户。香港在这个行业有几家龙头公司，因此我们需要思考如何在这个行业中发展自己的品牌。」在机构层面上，他主要负责业务发展策略、市场推广，并不断寻找新的产品和改进客户服务。对于加入这个新行业，他花了很多时间去探索。「环卫行业有很多商会，我经常参加活动，向同行业的前辈请教，学习对方公司的优势，从一些分享中得到启发和灵感。我们主要面对商业客户，因此我们需要思考如何利用公司超过20年的客户群体，支持新业务。」同时他了解到香港作为亚热带地区，长期潮湿，蛇虫鼠蚁等问题频繁出现，导致环卫成为一个迫切需要解决的问题，进而发现这个行业是刚需，也帮助了许多人。
在疫情高峰期，其公司每天都接到至少20宗生意，尽管非常忙碌，但公司发展向前迈进了一大步。他回忆起一个清晨5点多，他接到一个客户的电话，要求团队当天在营业前到其食肆进行清洁。最终他们的师傅在7点前赶到，让客户顺利开店。这种对客户需求的及时应对，让他们赢得了顾客的赞赏和忠诚。短短几年间，他们累积了一批忠诚的顾客。
 
鼓励师弟妹多尝试 发掘机会
Charles善于抓住机遇，作不同尝试，他以自身经验鼓励师弟妹们不断增值自己，并且勇于面对新挑战。他强调，即使在读书时选择了某个学科，出来工作时也不能仅限于该领域。另外，他也提醒大家要管理对工作的期望值，「工作并非事事如意。在读书时，我们可以选择与自己合作的组员，但在工作中，我们无法选择我们的同事和客户，并要小心处理各种人际关系和工作挑战。」他通过担任面试官的经验，分在面试的开场白中，自我介绍至关重要。随后的交流过程中，他常常能够观察到对方的特质和态度，很多人可能会回答「我读商科所以来应征商科的工作」，但他认为这样的回答并不理想，鼓励同学们分享自己的发展和目标，以展示他们的个人特色和求职动机。

访谈信息：
今次访问的主人公杨文辉Charles，他的老板是现任岭南大学咨议会成员孙汉明博士。孙博士一直以来都非常支持和捐献岭大，早前捐赠创馆及营运费用，成立「少雪斋艺术展览馆」，目前该展览馆正在屯门校舍举办以「感物」为主题的展览，欢迎大家预约参观: https://www.ln.edu.hk/daci/cht/faculty/details/cys-art-exhibition-hall