抓住時機 引領環衛公司疫情期間的奮發前進
千里馬常在但伯樂不常有，無論人生或工作，遇上賞識自己的伯樂是很多人的夢想。畢業於2017年市場及國際企業學系的楊文輝Charles現任Amala Group的業務總監，回想畢業第一份全職工作，是在公司集團旗下的電訊業務擔任市場銷售員。積極主動和出色的表現讓他的老闆孫漢明博士留意到這個可栽培的後起之秀，給予了更多升遷和轉換跑道的機會。儘管轉換跑道具有一定挑戰性，但對於以市場策劃和銷售為背景的他來說，壓力並不大。「這個行業為我提供了職場上的基本訓練，包括溝通能力和適應力，讓我日後無論身處在哪個行業，都可以扮演重要的齒輪角色。」

外向個性 積極銷售領域
嶺南大學是本港首所能夠為所有本科生提供四年全宿的大學，對大學生活充滿憧憬的Charles，認為商科畢業將帶來更多就業機會，於是他報讀了本校的市場及國際企業學系，並實現了四年全宿的夢想。Charles分享在大學時期，他結識了許多志同道合的朋友，彼此之間建立了深厚的友誼。無論是生活、興趣還是事業發展的理念，他們之間總是有著共鳴。當他還是大學生時，他曾經嘗試過兼職診所工作，但很快意識到自己不適合長時間做文書工作，因此他決心往市場銷售的方向發展。畢業後，他入職了一家電訊公司，負責B2B市場，專注於IDD長途電話和多人會議的業務。除了與現有客戶建立良好的關係，平日要準備計劃書，去開拓自己的新客源。在工作了三年半後，迎來了首次轉換跑道的機會。Charles說道：「我所在的公司擁有多個業務部門，除了電訊，還有房地產、古董等行業。公司有個不成文的規定，當你在公司表現出色並且其他部門有空缺時，可以考慮轉換到其他部門。」

勇闖緬甸 拓展視野
在2020年2月，當公司在緬甸進行地產項目開發時，Charles內部轉職到房地產業務，並需要前往緬甸仰光負責物業管理。這個機會來得有點突然，他回憶道：「有一個周末晚上，我的上司打電話給我，告訴我公司海外有一個職位空缺，希望我能出任，如果可以的話，明天就出發。」經過與家人的商量後，Charles認為新職位偏向管理和決策，是個不錯的機會；同時他相信緬甸是一個急速發展的國家，因此毅然接受了這個不可多得邀請，兩天後就啟程緬甸。當時正值項目交房期，Charles負責對外和內部的溝通工作，包括交付儀式、與銷售和工程部門溝通單位情況，還需要處理來自香港、內地和台灣等地的海外投資者的查詢，他們都有意在緬甸購置辦公室作為公司的分部，以應對業務擴展的需求。然而，在緬甸工作了大半年後，全球爆發了疫情，這導致當地的基建項目全部停擺，所以當他完成了手上的項目後，便與其他同事一起返回香港。這段經歷讓他體驗了在異國他鄉工作所帶來的挑戰和機遇，讓他更加成熟，並擴展了其工作視野。
 
加入環衛 探索無限商機
回港後，疫情嚴峻，商戶紛紛提升店內通風以減低顧客染病風險。Charles的老闆與一家空氣清新機公司素有商業合作關係，因此他們重新包裝該空氣清新機，創立了Amala這個品牌，並邀請Charles擔任業務總監。Amala從最初的3人團隊發展到現在的50人團隊，他分享道：「Amala原本是專注於空氣清新機的品牌，但在疫情的推動下，品牌獲得了曝光率，因此我們開始探索環衛行業的商機。環衛行業相對傳統，但這是一個必需的行業，在香港市場上，包括NGO (社福機構)、學校、寫字樓和屋苑等都是相當大的潛在客戶。香港在這個行業有幾家龍頭公司，因此我們需要思考如何在這個行業中發展自己的品牌。」在機構層面上，他主要負責業務發展策略、市場推廣，並不斷尋找新的產品和改進客戶服務。對於加入這個新行業，他花了很多時間去探索。「環衛行業有很多商會，我經常參加活動，向同行業的前輩請教，學習對方公司的優勢，從一些分享中得到啟發和靈感。我們主要面對商業客戶，因此我們需要思考如何利用公司超過20年的客戶群體，支持新業務。」同時他了解到香港作為亞熱帶地區，長期潮濕，蛇蟲鼠蟻等問題頻繁出現，導致環衛成為一個迫切需要解決的問題，進而發現這個行業是剛需，也幫助了許多人。
在疫情高峰期，其公司每天都接到至少20宗生意，儘管非常忙碌，但公司發展向前邁進了一大步。他回憶起一個清晨5點多，他接到一個客戶的電話，要求團隊當天在營業前到其食肆進行清潔。最終他們的師傅在7點前趕到，讓客戶順利開店。這種對客戶需求的及時應對，讓他們贏得了顧客的讚賞和忠誠。短短幾年間，他們累積了一批忠誠的顧客。
 
鼓勵師弟妹多嘗試 發掘機會
Charles善於抓住機遇，作不同嘗試，他以自身經驗鼓勵師弟妹們不斷增值自己，並且勇於面對新挑戰。他強調，即使在讀書時選擇了某個學科，出來工作時也不能僅限於該領域。另外，他也提醒大家要管理對工作的期望值，「工作並非事事如意。在讀書時，我們可以選擇與自己合作的組員，但在工作中，我們無法選擇我們的同事和客戶，並要小心處理各種人際關係和工作挑戰。」他通過擔任面試官的經驗，分在面試的開場白中，自我介紹至關重要。隨後的交流過程中，他常常能夠觀察到對方的特質和態度，很多人可能會回答「我讀商科所以來應徵商科的工作」，但他認為這樣的回答並不理想，鼓勵同學們分享自己的發展和目標，以展示他們的個人特色和求職動機。

訪談資訊：
今次訪問的主人公楊文輝Charles，他的老闆是現任嶺南大學諮議會成員孫漢明博士。孫博士一直以來都非常支持和捐獻嶺大，早前捐贈創館及營運費用，成立「少雪齋藝術展覽館」，目前該展覽館正在屯門校舍舉辦以「感物」為主題的展覽，歡迎大家預約參觀: https://www.ln.edu.hk/daci/cht/faculty/details/cys-art-exhibition-hall